Lieferung und Rücksendung

Angaben CW

Carp Whisperer B.V.

Strandloperstraat 27

4451 DG Heinkenszand

Tel.: 06-30334572

E-Mail: [email protected]

Handelsregisternummer: 95472223

USt-IdNr.: NL867144324B01

Kontonummer: NL45INGB0109740645

BIC-Nummer: INGBNL2A

Bestellvorgang

SO BESTELLEN SIE

• In den oben genannten Kategorien finden Sie die Produkte. Wählen Sie anschließend die Produkte aus, die Sie in Ihren Warenkorb legen möchten;
• Sobald Ihr Warenkorb zu Ihrer Zufriedenheit gefüllt ist, wählen Sie bitte "Zur Kasse". Sie können direkt zur Kasse gehen oder ein Konto erstellen, um von speziellen Kundenaktionen und Rabatten zu profitieren;
• Geben Sie jetzt Ihren Namen und Ihre Adressdaten ein. Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus und klicken Sie auf "Weiter", nachdem Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt haben;
• Überprüfen Sie Ihre Bestell- und Adressdaten. Klicken Sie auf "Zahlungspflichtig bestellen" (zur Zahlung per iDEAL oder PayPal) und Ihre Bestellung wird aufgegeben.

VERSANDKOSTEN NIEDERLANDE

Die Versandkosten verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

VERSANDKOSTEN INS AUSLAND

Die Versandkosten verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Versand

Carp Whisperer bemüht sich , Ihre Bestellung, die an Werktagen vor 16 Uhr aufgegeben wird, noch am selben Tag zu versenden.

Dies hängt jedoch davon ab, welche Zahlungsmethode Sie wählen. Wir tun alles, um den Artikel rechtzeitig zu versenden. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass sich die Lieferung aufgrund bestimmter Umstände verzögert. Schließlich sind wir auch von Post NL abhängig, und wenn dort viel los ist, kann es sein, dass ein Paket länger liegen bleibt und daher später zugestellt wird.

Während der Schulferien und an Feiertagen gelten angepasste Versandbedingungen, wodurch es zu etwas längeren Lieferzeiten kommen kann.

Bestellungen werden in einem Paket mit Sendungsverfolgung versandt und vom Paketzusteller von PostNL zugestellt.

Selbstverständlich sind Sie als Kunde selbst für die Richtigkeit der Adressdaten verantwortlich. Überprüfen Sie die eingegebenen Adressdaten stets sorgfältig und teilen Sie uns so schnell wie möglich mit, wenn etwas nicht stimmt. Wenn die Adressdaten falsch eingegeben wurden und das Paket an uns zurückgeschickt wird, sind wir gezwungen, Versandkosten für den erneuten Versand in Rechnung zu stellen.

Lieferungen außerhalb der Niederlande werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen zugestellt.

B2B-Lieferungen werden innerhalb von 5 Werktagen versandt.

Zahlungsmethode

Carp Whisperer bietet 3 Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Bestellung:

VORAUSZAHLUNG

Sie können den Gesamtbetrag überweisen an

IBAN-Nr.: NL45INGB0109740645

BIC/SWIFT: INGBNL2A

z. Hd.: Carp Whisperer B.V.

Bitte beachten Sie: Vergessen Sie nicht, bei der Zahlung Ihre Bestellnummer anzugeben!

PAYPAL/KREDITKARTE

Sie zahlen elektronisch über PayPal. Sie zahlen mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort. Sie brauchen kein Guthaben zu unterhalten. Für Zahlungen per Kreditkarte benötigen Sie kein Konto bei PayPal. Weitere Informationen finden Sie auf der Website von PayPal.

Hierfür fallen zusätzliche Kosten an: 0,50 € Festkosten sowie 4 % des Warenkorbwerts.

iDEAL

Mit iDEAL können Sie Ihre Online-Einkäufe sicher und einfach bezahlen. Sie zahlen in Ihrer gewohnten Online-Zahlungsumgebung, basierend auf den spezifischen Sicherheitsmethoden Ihrer eigenen Bank. Als Internetbanker können Sie iDEAL direkt nutzen, ohne sich registrieren zu müssen. Weitere Informationen finden Sie auf der iDEAL-Website.

Stornieren oder zurückgeben

VORGEHENSWEISE BEI STORNIERUNG ODER RÜCKSENDUNG

ABBRECHEN

Die Stornierung einer Bestellung, solange diese noch nicht versandt wurde, ist kostenlos. Bei wiederholter Stornierung sind wir gezwungen, die entstehenden Kosten an den Kunden weiterzugeben.
Wenn Sie die Bestellung stornieren, nachdem sie an Sie versandt wurde, müssen Sie das Paket bei der Lieferung verweigern. Wenn Carp Whisperer bereits eine Zahlung von Ihnen erhalten hat, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis nach ordnungsgemäßem Eingang der Rücksendung zurück. Die entstandenen Versandkosten werden davon abgezogen(nur wenn Sie die Bestellung an der Tür verweigern und sie ungeöffnet vom Zusteller entgegennehmen lassen).

RÜCKGABE/WIDERRUFSFRIST

Verbraucher haben eine Bedenkzeit von 14 Arbeitstagen, um das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, beginnend mit dem Tag der Lieferung. Ausnahmen sind personalisierte/angepasste Produkte. Das Produkt kann in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden. Weitere Informationen finden Sie in Artikel 4.1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Möchten Sie die gesamte Bestellung zurücksenden? Bereits erhaltene Artikel müssen Sie an die unten angegebene Rücksendeadresse zurücksenden. Carp Whisperer erstattet Ihnen den gesamten Kaufpreis abzüglich der angefallenen Versandkosten und Zahlungsgebühren (PayPal) unabhängig vom Kaufbetrag. Die abgezogenen Versandkosten betragen für die Niederlande 7,99 €, für Belgien 8,99 € und für Deutschland 8,99 €.

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Auch bei der Rücksendung eines Teils Ihrer Bestellung gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Der Kaufpreis des von Ihnen zurückgesendeten Teils der Bestellung wird Ihnen erstattet. Versandkosten werden in diesem Fall ebenfalls nicht erstattet.

Wir empfehlen, für Rücksendungen den Paketversand von Post NL oder DHL zu wählen.

Alle Stornierungen, Umtauschwünsche und Rücksendungen müssen Carp Whisperer schriftlich mitgeteilt werden.

Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail. Geben Sie dabei bitte mindestens Ihren vollständigen Namen und die Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie stornieren, umtauschen oder zurücksenden möchten.

Zur Verbesserung unseres Kundenservices würden wir es begrüßen, wenn Sie uns den Grund hierfür mitteilen würden. Sie sind dazu gemäß dem Fernabsatzgesetz natürlich nicht verpflichtet. Wir übernehmen keine Verantwortung für Kosten, die ohne Rücksprache mit Carp Whisperer entstanden sind.

Außerdem benötigen wir Ihre Kontonummer, um bereits gezahlte Beträge zurückzuerstatten (im Falle einer Vorauszahlung). Kunden aus Belgien sollten auch die IBAN und BIC/Swift-Nummer ihrer eigenen Bank angeben.
Bitte beachten Sie: Die Kontonummer, die Sie für die Rückerstattung angeben, muss mit der Kontonummer übereinstimmen, von der Sie die Zahlung an Carp Whisperer geleistet haben. Der Grund dafür ist ein möglicher Betrug bei Rückerstattungen.

Eventuell bereits gezahlte Beträge werden Ihnen innerhalb von maximal 14 Tagen nach Rückmeldung zurückerstattet.

IST EIN PRODUKT BESCHÄDIGT?

Melden Sie es uns sofort nach Erhalt über [email protected] zusammen mit einem Foto des Produkts, um eine geeignete Lösung zu besprechen. Siehe auch unser Beschwerdeverfahren

Absenderadresse:

Carp Whisperer

Strandloperstraat 27

4451 DG Heinkenszand

HABEN SIE ETWAS VERGESSEN?

Falls Sie etwas vergessen haben zu bestellen und keine zusätzlichen Versandkosten zahlen möchten, setzen Sie sich bitte kurz mit uns in Verbindung.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kann sie mit einer anderen Bestellung zusammengefasst werden, und Sie erhalten einen Gutscheincode, mit dem für die zweite Bestellung keine Versandkosten anfallen.

Versandkosten können nachträglich nicht erstattet werden.

Beschwerdebearbeitung

BESCHWERDEVERFAHREN

Wenn Sie eine Beschwerde über eines unserer Produkte haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie Ihre persönlichen Daten, das Datum der Bestellung und Ihre Bestellnummer sowie die Art Ihrer Beschwerde an. Sie können innerhalb von 2 Werktagen eine Antwort von uns erwarten. Natürlich werden wir unser Bestes tun, um Ihre Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.